SPEDIZIONE E RESI
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La data di spedizione è stimata entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. In caso di preordini, l’articolo verrà spedito entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento.
Quando un articolo o una taglia non è disponibile per l’acquisto, sarà riportato con chiarezza come esaurito.
In caso di necessità di una consegna express, vi invitiamo a contattare customarecare@carlaardito.com prima di effettuare l’ordine: potrebbe essere aggiunta una tassa extra di spedizione.
Assicurare la massima soddisfazione dei Clienti per il loro nuovo paio di scarpe italiane fatte a mano è la nostra priorità. Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitate a contattarci a customarecare@carlaardito.com.
Se, per qualsiasi motivo, il Cliente non è soddisfatto del suo ordine, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, buono d’acquisto o rimborso. Si prega di notare che è necessario contattare l’indirizzo customercare@carlaardito.com prima di rendere qualsiasi articolo. In caso contrario, gli articoli non saranno elaborati per cambio taglia, buono d’acquisto o rimborso.
Qualsiasi reclamo o comunicazione relativi a cambio di taglia, articolo/i difettoso/i o resi, deve essere inoltrato entro 5 giorni dalla consegna dell’ordine, includendo il numero d’ordine, i codici articolo e indicando chiaramente il motivo del reso (cambio taglia, buono d’acquisto o rimborso). Si prega di inviare eventuali resi utilizzando lo stesso servizio di corriere utilizzato per la consegna.
I resi per cambio taglia o buono d’acquisto sono GRATUITI.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
Gli articoli resi non possono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo;
Gli articoli resi devono risultare nella condizione originaria, devono essere correttamente imballati così come devono includere tutte le etichette originali, i lacci extra, le borchie, i sacchetti per la polvere, ecc. Inoltre, gli articoli devono essere resi nella loro scatola originale, che non può in alcun modo essere usata, danneggiata o alterata, né essere utilizzata come pacco esterno per la spedizione;
In caso di articoli difettosi o merce errata, i Clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra elencate. carlaardito.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare qualsiasi reso e il rimborso totale delle spese di spedizione e di importazione;
Tutti i resi autorizzati sono soggetti a ispezione di rientro a discrezione esclusiva di carlaardito.com. In base alle condizioni degli articoli e/o al mancato rispetto della nostra politica di restituzione, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento;
carlaardito.com si riserva la facoltà di rifiutare eventuali resi che non siano stati preventivamente autorizzati e/o inviati utilizzando lo stesso corriere della spedizione originale come specificato nelle istruzioni;
I ritiri di tutti i resi autorizzati, effettuati utilizzando il codice account di carlaardito.com per il corriere, devono provenire dallo stesso Paese della spedizione iniziale.
CAMBIO TAGLIA
Gli articoli possono essere cambiati solo per una taglia diversa. La sostituzione con un codice articolo diverso non è attualmente disponibile;
La calzata delle nostre scarpe si basa sulle taglie europee standard ed è stata testata nel corso degli anni. Tuttavia, problemi di piccola entità possono essere normali. Si prega di tenere a mente che, poiché tutte le nostre calzature sono realizzate in pelle italiana di elevata qualità, le scarpe si adatteranno semplicemente ai piedi dopo qualche utilizzo;
La nostra politica di reso gratuito è limitata a un cambio.
BUONI D’ACQUISTO
Il buono d’acquisto può essere applicato una volta sola ed entro 1 anno dalla data di emissione;
Non è cumulabile con altri buoni d’acquisto;
Deve essere utilizzato nella sua interezza, per un ordine di valore uguale o maggiore al buono stesso;
Qualora il buono d’acquisto non fosse utilizzato entro il limite di 12 mesi, il Cliente avrà diritto ad un rimborso parziale che non sarà cumulabile con altri buoni d’acquisto.
RIMBORSI
I resi con richiesta di rimborso non includono la spedizione gratuita, a meno che l’articolo non risulti difettoso. In caso contrario, la spedizione più eventuali tasse di importazione saranno interamente a carico del Cliente. I resi devono essere ricevuti entro 7 giorni dall’autorizzazione da parte di carlaardito.com alla restituzione degli articoli.
